سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو غايتنا الأولى. نتيح لزبنائنا الكرام إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلف بغلافه الأصلي غير مفتوح.
- في حال استلام منتج به خلل أو غير مطابق للطلب، نتحمل كامل تكاليف التوصيل البديل فوراً.
طريقة طلب الاستبدال:
يكفي التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف، وسيتم ترتيب استلام المنتج وتأكيد الإجراء فوراً.